运营主管是一个负责全面管理和优化组织运营的关键职位，其职责和技能要求因行业和组织而异，但通常包括以下几个方面：
销售地推任务和流程优化
制定销售地推任务，并负责实施和跟进。
收集地推任务的完成情况，以日常反馈数据为参考依据，参与销售体系内各项业务流程的推进和持续优化。
协调和处理业务流程实施过程中销售团队反馈的问题，并提出系统性解决方案。
市场信息收集与分析
收集市场同行业信息并进行分析预测，为决策提供依据。
实时掌握竞争对手动态，并提供竞争参考建议。
团队管理与培训
负责客服团队现场运营管理工作，通过分析团队服务水平，发现现场问题点，制定改善方案提升服务水平。
配合建立和完善服务体系，指导及培训团队提升服务质量。
管理及调配员工，计划团队活动，增强团队凝聚力。
运营效率与成本控制
对于所负责辖区的车辆运营效率负责，包括投放点规划、车辆投放、调度、车辆运维和活动运营等。
合理分配工作任务，促进车辆运营效率的达成，降低运营成本。
客户服务与投诉处理
负责客服团队现场运营管理工作，通过分析团队服务水平，发现现场问题点，制定改善方案提升服务水平。
配合建立和完善服务体系，指导及培训团队提升服务质量。
管理及调配员工，计划团队活动，增强团队凝聚力。
定期输出客服运营相关报告。
活动策划与执行
负责运营部线上线下的活动策划与实施，对平台的拉新量、活跃度及总GMV负责。
组织协调总部层面的新人培训、新产品路演、考试、进阶训、管理训等内容。
制度与流程建设
制定与优化公司运营相关的制度体系、业务流程，制定与优化运营部各岗位的工作流程。
优化组织管理流程，持续推动内部市场导向和内部权责分明、落实公司经营管理问责制。
绩效评估与团队建设
对运营部进行季度规划，完成运营部月度规划，并负责组织任务分解，带领团队达成各项目标。
负责下辖相关岗位的人员招募，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作。
商家关系管理
组织执行项目营运工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系。
催收商铺租金，负责自营项目运营费用的收取工作，组织办理商家进、退场手续工作。
监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营，配合商家办理营运类手续。
突发事件处理
处理现场突发事件，严格按照公司标准及法律标准处理相关事宜。
负责处理日常商户、顾客投诉，协助解决重大客诉事件。
运营主管的角色需要具备全面的运营管理能力、团队领导能力、数据分析能力和良好的沟通协调能力。通过不断优化业务流程和提升服务质量，运营主管能够确保组织目标的实现和持续的业务增长。