外呼是什么意思

外呼，即 通过电话系统向客户主动拨打电话，进行沟通、营销、服务等活动的一种方式。它涉及使用电脑自动往外拨打客户电话，并在客户接听时接通呼叫中心的台席人员。外呼是现代客户服务中心系统的重要组成部分，用于市场分析、产品或服务的营销推广以及客户关系管理等多个方面。

外呼系统具备多种功能，包括自动呼叫（如批量外呼和智能外呼），能够提高工作效率并降低企业成本。通过外呼，企业可以向潜在或现有客户传递信息、推销产品、提供服务、收集反馈等，从而建立更紧密的客户关系并推动业务增长。