服务顾问是各行各业中为客户提供专业、高效服务体验的关键岗位。他们的主要职责包括：
客户接待与服务
接待客户，提供专业咨询和解答。
了解公司产品和服务，熟悉业务流程，提供最佳服务方案。
具备良好的沟通技巧和情绪管理能力。
客户关系管理
建立和维护良好的客户关系。
了解客户需求和期望，及时反馈问题和意见，提高客户满意度和忠诚度。
积极主动与客户保持联系，了解使用情况和反馈，调整服务策略。
服务质量控制
确保服务流程和标准得到遵守。
监控和评估服务质量，及时发现和解决问题，提高客户满意度和公司声誉。
产品知识掌握
熟悉掌握公司各类产品知识，提供针对性服务。
订单与问题处理
跟踪订单进度，保证客户订单正常运作。
及时解决客户反馈问题，进行客户回访。
销售与服务建议
根据客户实际情况提供维修与保养建议。
在必要时向上级汇报重大维修情况。
在服务建议框架内，向客户销售附件和精品及服务。
其他职责
参与合同谈判与签订。
协调内部部门，确保客户问题得到及时解决。
服务顾问通常需要具备相关专业学习经验、数据分析能力、观察总结能力以及谈判能力。部分岗位可能要求能够适应出差。