如果您遇到手机媒体没有声音的问题，请按照以下步骤进行排查和解决：
检查音量设置
确保手机音量没有被意外调至最低或静音状态。
检查媒体音量是否已经打开并且调整到合适的音量。
检查静音模式
查看手机是否开启了静音模式，如果是，请关闭该模式。
检查硬件连接
如果您在使用耳机或外部扬声器，请确保它们正确连接到手机，并且没有松动或损坏。
检查软件更新
确保手机系统和所有应用程序都已更新到最新版本。
重启设备
有时简单的重启可以解决临时的软件故障。
检查音频输出设置
进入设置菜单中的“声音”或“音频”选项，检查音频输出设置是否正确。
考虑硬件故障
如果以上步骤都无法解决问题，可能是手机硬件出现了故障，如扬声器损坏。建议您将手机送到专业的维修中心进行检查和维修。
特殊方法
如果手机显示耳机图标，即使没有插入耳机，也可能导致外放无声，请检查耳机插口是否有异物。
清洁喇叭防尘网，使用软刷和酒精轻轻清理。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，可能需要更深入的硬件检查或维修服务。请根据您的手机型号和具体情况选择合适的解决方案。