高空抛物是一种严重的违法行为，不仅危害公共安全，还可能对他人的人身和财产安全造成损害。处理高空抛物事件应遵循以下步骤和原则：
立即应对与调查
物业公司应立即响应，确保现场安全，防止进一步的事故发生，并迅速通知公安机关进行调查和取证。
保护事故现场，避免破坏证据，对坠落物进行拍照、录像等取证工作。
寻找目击者，了解事件经过，获取有价值的线索。
教育与宣传
通过宣传栏、微信公众号、业主群等多种渠道，向业主普及高空抛物的危害性和违法性，提高业主的法律意识和安全意识。
分享高空抛物导致的严重后果和典型案例，以案说法，增强业主的警示教育效果。
加强与业主的沟通
物业公司可安排工作人员上门与涉事业主进行沟通，指出其行为的危害性和违法性，并要求其停止高空抛物行为。
对于有过高空抛物行为的业主，可要求其签订承诺书，承诺不再进行高空抛物行为，并承担相应的法律责任。
强化物业监管
在小区内安装高空抛物监控设备，实现对高空抛物行为的实时监控和取证。
依法处罚
根据《中华人民共和国刑法》第二百九十一条之二的规定，高空抛物情节严重者，可处一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
如果高空抛物行为同时构成其他犯罪，如故意伤害罪、故意杀人罪等，将按照处罚较重的规定定罪处罚。
民事责任
根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条，高空抛物、坠物致人损害的，应当由侵权人承担侵权责任。如果能够确定具体侵权人，受害人可以要求侵权人承担赔偿责任。
举证责任倒置
在某些情况下，如受害人找不到侵权主体，可以按照法律规定对整个建筑的所有居民起诉处理，实行举证责任倒置原则。
综上所述，处理高空抛物事件需要综合考虑法律法规、物业管理及社区安全等多方面因素，确保及时响应、有效取证、依法处罚，并通过教育和宣传提高业主的安全意识。