督导的主要工作内容包括以下几个方面:
检查、监督、指导下属工作:
督导需要确保下属的工作执行并落实到位,检查公司各项活动、指标在门店的实际执行情况,并提出不足部分及解决方案。
销售终端管理:
督导负责销售终端的运营管理和维护,包括销售终端档案的建立和管理,店铺情报的信息和管理,以及针对各市场店铺的店长、员工开展培训。
店铺巡查和报告:
督导需要定期主持营销例会,进行店铺巡查并撰写巡查报告,监控店铺促销活动的效果,并对市场进行调研,了解竞争对手的信息。
提供销售和市场推广支持:
督导负责协助区域经理提升所在区域的销售业绩,推行公司店面标准化管理系统,并进行监查和整改,同时负责导购系统人员的培训提升。
团队管理和客户关系维护:
督导负责所管辖区域门店的导购团队管理、客户管理、客情关系维护等工作,熟悉竞品产品策略和门店政策,合理应用以提升市场占有率。
制定和执行销售计划:
督导需要制定销售计划及销售目标,指导员工按照规划执行和落实,统一和规范所管辖店面的工作标准,执行销售和市场推广方案。
协调和沟通:
督导作为公司、客户和员工之间的媒介,需要协调各方资源,确保信息畅通,及时解决各种问题。
监督和考核:
督导负责监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱,监督招募和人员保留活动,以及监督市场性的行销活动和全国性促销活动。
反馈和改进:
督导需要及时收集竞争对手信息并反馈相关领导,对店铺进行考察,并提出改善建议,协同主管制定解决方案。
综上所述,督导的角色是多方面的,既要对下属和员工进行管理、指导和监督,又要对市场进行调研,同时还要协调各方资源,确保公司销售和市场推广活动的有效执行。