物流跟单员的主要职责包括：
订单处理
负责接收、审核客户订单信息，并与客户确认订单细节。
货物运输跟踪
跟踪货物从发货到收货的全过程，确保货物按时、安全到达目的地。
沟通协调
与客户、运输供应商、仓库、运输部门等各方保持沟通，协调解决问题。
异常处理
遇到运输途中的异常情况，及时向领导反馈并跟进处理结果。
单据管理
制作、审核和整理物流相关单据，如合同、提单、发票等。
费用控制
控制业务操作中的费用，并进行费用登记。
回单管理
跟进回单，确保回单按时返回，并进行整理和反馈。
客户服务
处理客户投诉，解决售后问题，并提升销售技能。
其他任务
完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
为了胜任这一职位，物流跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和应变能力