地勤人员是航空业的地面从业人员，主要工作内容包括：
值机服务
在机场柜台为旅客办理报到手续，包括检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌）。
引导旅客通关候机，确保旅客按时登机，并进行广播服务，提醒旅客登机及寻找已到未登机的旅客。
安检服务
负责进入机场的人员、行李、货物的安全检查，确保航班安全。
VIP客服
为VIP旅客提供专属服务，包括办理自购票至登机的一切手续及相应服务。
航班保障
协调航班的地面运行，确保航班的准时起降，并与航空公司、航管部门及其他相关部门保持沟通，解决航班运营过程中出现的各种问题。
负责货物的装卸工作，确保货物按时装载到飞机上，并保证其安全性。
飞机维护，包括给油、加水、机身清洁、废弃物处理等后勤服务工作，确保飞机的良好状态。
安全管理
参与安检工作，查验旅客的登机牌、身份证，检查安全物品，确保旅客和货物的安全。
在航班运营过程中，如遇到天气恶劣、航班延误等突发情况，地勤人员需要采取相应的应急措施，确保航班的安全性和旅客的权益。
其他服务
为晚到旅客办理补票手续。
核实人数、行李件数及重量并报相关部门。
送飞机，飞机关闭舱门后及时报地服部门客齐。
控制未过安检口的旅客随身携带物品。
地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工，需有良好的服务态度和耐心，确保旅客和航班的安全与顺利。