当您在4S店支付了定金但遇到不退的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
确定违约方
首先，您需要确定是4S店违约还是您自身违约。如果是4S店违约，比如车辆存在质量问题或无法按时交车，您有权要求双倍返还定金。
如果是您自身原因导致违约，比如购车计划改变，根据《民法典》的相关规定，4S店可能有权不退还定金。
协商解决
在确定违约方后，首先尝试与4S店进行协商，说明情况并请求退还定金。在协商过程中，可以提出自己的理由和证据，比如销售过程中的违规行为。
投诉
如果协商无果，可以向当地工商部门或消费者协会进行投诉。投诉时，需要提供详细的文字材料或消费者签字盖章认可的详细口述笔录，包括投诉方和被投诉方的基本信息。
您还可以拨打汽车厂家的投诉热线，虽然厂家和4S店可能有合作关系，但厂家的介入可能会引起4S店负责人的重视。
法律途径
如果通过投诉仍无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。可以向当地人民法院提起诉讼，要求4S店退还定金并承担相应的法律责任。在提起诉讼之前，建议先收集相关证据，如购车合同、定金收据等，并咨询专业律师的意见。
其他辅助手段
在整个过程中，您还可以尝试通过媒体渠道寻求帮助，有些4S店可能会在负面新闻的压力下同意退款。
建议
收集证据：在处理定金退还问题时，一定要保留好所有相关的证据材料，如购车合同、定金收据、与4S店的沟通记录等。
咨询专业律师：在提起诉讼或投诉前，建议咨询专业律师，了解相关法律规定和维权途径，以便更有效地维护自己的权益。
保持冷静：在与4S店沟通时，保持冷静和理性，避免情绪化的行为影响问题的解决。
通过以上步骤，您应该能够更有效地解决4S店定金不退的问题。