作为店长,您需要承担以下职责:
销售分析与管理
分析销售数据,检查货源情况,及时补充畅销产品,对滞销产品提出建议或退仓。
市场调查与分析
进行市场调查,合理调配店内商品。
目标设定与执行
制定并执行月度、季度、年度目标,撰写工作计划,确保完成营收目标。
团队管理与培训
传达公司政策,培训员工,提升团队的专业技能和服务水平。
顾客关系管理
处理顾客投诉,维护客户关系,提升顾客满意度和忠诚度。
店铺运营监督
监督店铺的日常运营,包括环境卫生、商品陈列、设备维护等。
商品管理
管理商品的进货、销售和存货,确保库存合理。
业绩提升
分析销售业绩,调整销售策略,优化服务流程。
规章制度制定
制定店内规章制度和营销方案,确保运营规范化。
长期规划与决策
根据市场变化和公司战略,进行长期规划,做出合理的决策。
应对突发事件
快速、冷静地处理店内突发事件,确保运营稳定。
参与招聘与决策
参与员工的招聘、录用,对员工表现进行评价,提出晋升、调动等建议。
维护品牌形象
确保店铺形象与公司品牌策略一致,维护品牌形象。
巡店与自我约束
定期巡店,发现问题并解决问题,以身作则,树立榜样。
作为店长,您需要具备组织领导能力、经营管理能力、专业技能和自我学习提高的能力。同时,您还需要快速解决问题、有效管理时间和资源、以及不断提升个人和团队的能力。