软营销是一种 在网络环境下，企业通过理性和友好的方式向顾客传递信息，实现信息共享与营销整合的营销策略。它强调尊重消费者的感受与体验，避免过度商业化的宣传，以建设软实力和打造社会型企业为目标。
软营销的核心在于利用网络礼仪和微妙的内容布局，吸引并保持消费者的注意力，从而在不显山露水的情况下实现营销效果。与硬广告不同，软营销更注重内容的价值提供和消费者的主动参与，而非直接的商业推销。
软营销的特点包括：
理性化：
传递的信息和促销手段更加理性，易于被顾客接受。
友好性：
企业以友好的方式宣传自己，避免过度商业化。
尊重消费者：
尊重消费者的感受与体验，避免强制性销售。
信息共享：
通过网络实现信息的共享与营销整合。
网络礼仪：
遵守网络礼仪，通过网络社区的社会、文化、经济三重性质来组织行为。
软营销的成功依赖于创造有价值的内容，这些内容不仅要吸引消费者的注意力，还要能够在消费者心中留下深刻印象，从而建立起对企业及产品的忠诚意识。
总的来说，软营销是一种以消费者为中心的营销策略，通过提供有价值的内容和友好的互动，实现企业的营销目标，同时尊重消费者的体验和感受。