催收员是 专门负责追讨逾期债务的工作人员。他们通常受雇于银行、金融机构或专业的催收公司，主要任务是联系借款人，通过电话、短信、邮件等多种方式提醒其及时还款。
催收员的工作流程一般包括以下几个步骤：
客户资料整理：
催收员首先会对逾期客户的资料进行整理，包括借款金额、逾期天数、联系方式等。
初次联系：
通过电话、短信或邮件等方式与借款人取得联系，了解其未按时还款的原因，并提醒其尽快还款。
沟通与协商：
催收员需要与借款人进行多次沟通，了解其还款意愿和困难，并尝试协商制定合理的还款计划。
跟进与记录：
催收员需要持续跟进逾期款项的回收进度，并记录每次沟通的内容和结果，以便后续工作参考。
法律手段：
在必要时，催收员可能会采取法律手段来追讨债务，如发送律师函、申请仲裁等。
催收员需要具备良好的沟通能力、谈判能力和心理素质，以便在工作中更好地应对各种挑战。此外，他们还需要了解相关的法律法规和催收技巧，以确保工作的合法性和有效性。