车险专员是 负责销售车辆保险的专业人员。他们通常在保险公司或经纪公司工作，向客户提供有关车辆保险的信息并协助他们选择最合适的保险计划。车险专员的职责包括解释不同的保险政策、分析客户的需求并提供保险建议、确定合适的保险计划、完成销售过程、跟进和维护客户关系。他们还需要协调保险索赔事宜并处理不同的保险问题。
此外，车险专员的岗位任职要求通常包括具备良好的沟通能力和心理素质，熟悉金融理财等方面的专业知识，能够熟练使用常用电脑办公软件。在招聘时，企业可能会要求车险专员具备一定的工作经验，如1-3年或3-5年相关工作经验。
车险专员的工作内容主要有以下几个方面：
1. 负责收集整理客户保险信息，对客户投保续保业务进行统计分析与招揽。
2. 负责办理客户保险相关的投保、续保手续，对保险到期客户进行回访，促成客户完成续保。
3. 接待来电、来访客户，为客户提出的保险业务咨询提供专业解答。
4. 熟悉掌握保险公司续保政策，按时通知保险到期客户并提供新的保险规划。
5. 了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析。
6. 推荐保险种类，并制定保险方案。
7. 熟练操作汽车保险的投单、入单工作。
8. 解答与公司车险产品有关的咨询，包括投保规则、理赔流程、增值服务等。
9. 受理客户来电咨询的公司系统问题，对客户意见或投诉进行准确记录并及时流转。
通过以上信息，可以看出车险专员在保险行业中扮演着重要角色，他们不仅需要具备专业的保险知识，还需要有良好的沟通能力和客户服务意识，以确保能够为客户提供高质量的服务。