乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务和保障安全的工作人员。他们的主要职责通常包括：
1. 为乘客提供热情优质的服务；
2. 确保旅客出行的舒适与安全；
3. 及时处理旅途中的各种突发事件；
4. 遵守相关法律法规和公司政策，保障机上乘员安全；
5. 服从机长的管理及沟通，协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作；
6. 维护车内或客舱秩序，提供必要的帮助给有需要的乘客。
乘务员的任职要求可能包括年龄、教育背景、身高、健康状况、语言表达能力、服务意识、道德修养和普通话标准等。
乘务员可以分为不同的类别，如铁路乘务员、公交乘务员和空中乘务员等，他们分别在铁路列车、公共汽车和飞机上为乘客提供服务