如果您的ETC被多扣费了,可以采取以下措施:
拨打ETC人工客服电话 ,进行投诉和申诉。申诉时需要提供详细的行车记录和收费发票等信息。将相关的ETC异常扣费记录和收费凭证等材料发送至ETC管理部门,申请退费。
联系运营方:
联系ETC停车场的运营方,提供相关凭证和付款证明,说明情况,要求退还多扣的费用。
前往高速ETC营业厅或经办银行:
携带自己的身份证、ETC卡、汽车行驶证,申请核对账目,以确认自己被误扣费。银行或ETC营业厅会核实并退还多扣的费用。
收集证据:
如果ETC出现乱扣费或重复扣费的情况,需要收集相关证据,比如扣费记录、行程记录等,然后通过客服渠道进行投诉或申诉。
注意留意扣费信息:
平时多留意ETC扣费信息,以免出现多扣费情况。如果发现异常,及时与相关部分咨询清楚。
等待退款:
一般情况下,退款会通过短信通知您。但需要注意的是,ETC目前不是实时扣费,而是要等通行后几天才会进行扣费。
避免设备故障:
避免将ETC设备放在潮湿、强磁的地方,定期为ETC电子标签充电,以减少设备故障导致的扣费失败。
通过以上步骤,您应该能够顺利解决ETC多扣费的问题,并拿回被误扣的费用。