如果您未收到货，可以按照以下步骤进行退款：
联系卖家
首先，联系卖家，告知他们您没有收到货物，并表达您希望申请退货退款的意愿。如果卖家同意，您可以直接在平台上申请退款。
确认货物状态
如果货物还在运送中，您可以尝试联系快递员，告知他们您不需要该货物，并请求将其退回发件地址。如果货物已经送上门，您可以拒收，然后按照快递公司的指引进行退货操作。
申请退款
在网购平台上，找到对应的订单，选择“退款/退货”选项，然后根据提示填写相关信息并提交退款申请。如果平台支持无需退货的退款，您可以选择这一选项。
保留证据
在整个退款过程中，保留好与卖家的沟通记录、交易凭证以及物流信息，以备不时之需。
平台介入
如果卖家长时间未响应您的退款申请，您可以向购物平台投诉，并提供相关证据。平台会根据其规定进行调解或介入处理。例如，淘宝平台提供“消费者保障服务”和“七天无理由退换货”等规则，以保障消费者权益。
法律途径
如果通过平台调解仍无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向消费者协会投诉或寻求法律援助。
请根据您所使用的购物平台和具体情况选择合适的退款流程，确保您的权益得到保障。