外贸跟单的主要工作内容包括以下几个方面：
跟踪订单进度
通过微信群或其他联系方式与工厂沟通，了解订单的进度，包括交期、物料到厂时间、上线时间、打包完成时间和验货时间。
传达客户要求
向工厂传达客户的产品要求和包装要求，由于工厂人员复杂，每次的要求都要着重重新强调，避免出现问题。
质量检验
与工厂沟通好验货时间，带上工具进行验货，记录净重毛重等数据，制作装箱单，一般是抽样检查，不合格的产品出具验货报告并要求工厂返工。
物流安排
验货完成产品合格，与客户沟通可以给到货代邮件，填写Booking，与货代沟通船期，确保船期OK后通知工厂出货，并安排拖车。
装柜安排
要求工厂联系装柜工，提前告知装柜注意事项，现场盘点是否货物都已装柜，提醒司机过磅，磅重单出来后核查与装箱单的差距是否在正常范围内。
收尾工作
补料、报关、填VGM等。
沟通协调
与客户进行沟通，了解订单需求和要求，协调内外部资源如采购、生产、物流等，确保订单按时完成。
处理订单相关的文件和证件，如合同、发票、报关单等。
解决订单过程中的问题和纠纷，保障客户的权益。
市场信息收集
掌握、了解市场信息，开发新的客源。
售后服务
接收客户的投诉信息，并将相关信息传递到公司的相关部门，做好售后服务。
处理商检和原产地证书
需要检验的货物在交货日期前一到两个星期开始商检，确保顺利通关。
根据客户要求处理原产地证书，如C/O或形式发票等。
通过以上步骤，外贸跟单员能够确保订单从客户下单到货物出海的整个过程顺利进行，满足客户的需求，并保障公司的利益。