12315投诉热线
12315是消费者投诉举报专线电话，由工商局下属部门负责，具有民事调解权，无行政和司法裁判权以及惩戒权。消费者可以通过拨打12315热线进行投诉，并提供购买凭证、商品照片等证据材料。
消费者协会
消费者可以直接到消费者协会办公室进行投诉，或者通过消费者协会官方网站提交投诉。在投诉时，需要提供投诉事实、理由、诉求等内容，并签名确认。消费者协会会根据地域管辖、级别管辖和就近受理的原则处理投诉。
工商部门
可以向当地的工商部门进行投诉，工商部门会依法对石材店商家进行调查和处理。可以通过访问国家市场监督管理总局网站或直接拨打当地工商部门的投诉电话进行投诉。
网络平台
可以通过12021网上投诉平台进行投诉，选择工商部门进行处理。在平台上填写投诉表格，并提供相关证据材料，如购买凭证、商品照片等。
电子邮件
可以通过电子邮件向厂商客户服务热线或专业客服团队提交投诉，详细描述遇到的问题和质疑。客服人员会记录并启动调查程序，制定解决方案。
书面材料
可以以书面形式向消费者协会或工商部门提交投诉材料，包括投诉事实、理由、诉求等内容，并签名确认。书面材料可以通过邮寄或亲自送达相关部门。
在投诉过程中，建议消费者保留好所有相关证据，并了解相关法律法规和规定，以便更好地维护自己的权益。