网吧网管的工作职责主要包括以下几个方面:
计算机基础知识的培训与维护
组织培训网吧内所有员工的计算机基础知识、简单机器故障解决方法、机器运行规程及注意事项。
负责网吧所有计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修,迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障。
设备保养与检查
负责网吧机器、网络设备的日常保养和定期检查,确保机器正常运营。
每100天重新格式化并对拷硬盘一次,每100天做机器除尘一次,保证机器的最佳运行速度。
软件更新与维护
收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等,至少每周一次更新。
制作并维护本网吧主页,每周一次更新。
客户服务与问题解决
耐心解答客人提出的服务员处理不了的各种专业问题,确保客人能正常使用机器,避免长时间等待。
负责网吧其他上网之外的业务,如光盘刻录、网页制作、扫描等业务。
安全与记录
保护机器安全,谨防小偷拆除机器配件,发现配件被偷应立即向主管报告情况。
收集、监督、记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障,每周一报表。
详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及网吧相关软件资料,整理成册。
工作计划的制定与总结
每周一交本周工作计划,并写出上周工作总结。
协助与监督
配合收银进行物品销售,除工作需要,不得进入收银台。
值班期间,若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法劝阻,实在没办法劝阻的,应第一时间报警处理,并通知网吧经理到现场处理。
环境卫生与顾客服务
负责当班的店内环境卫生的维护,顾客下机即时清理台面,做好顾客服务。
顾客结账下机后,须及时清理桌面上的垃圾,擦净桌面,整理耳机、鼠标、键盘等物品。
遵守规章制度
工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人。
没有得到接班人许可不得下班,交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
通过以上职责,网吧网管能够确保网吧的正常运营,提供高质量的客户服务,并保障网吧的网络与设备安全。