新鞋子后跟太硬可以通过以下方法进行处理：
贴软垫：
购买软垫并放置在鞋子后跟位置，以分散脚底压力，提高舒适度。
使用鞋撑：
将鞋撑插入鞋子，调整到适合脚型的位置，放置一晚，使鞋子更舒适。
加半垫或柔软鞋垫：
在鞋跟内部加上半垫或选择柔软质地的鞋垫，以减缓鞋跟硬度。
使用防磨贴：
购买专门的防磨贴贴在鞋子磨脚的地方，防止磨脚且不损坏鞋子。
软化水：
喷一些软化水到后跟，如果不够软可以重复操作，适用于正装皮鞋。
润肤霜或凡士林：
在鞋子后跟处涂抹润肤霜或凡士林，形成保护层，减少摩擦。
胶布法：
使用后跟贴或其他防磨贴，贴在鞋子或脚上，减少磨脚。
楔撑法：
用湿毛巾捂湿后跟，再用鞋楔撑大，使鞋子变大，适合绒面革鞋子。
擀压法：
用湿毛巾捂湿磨脚部位，用圆柱形物体擀压，使磨脚处光滑。
酒浸法：
将白酒倒入新皮鞋内，晃动后放一小时再穿，使皮质变软。
吹风法：
用电吹风在磨脚位置吹热，使皮质向外扩大，减少摩擦。
锤击法：
用铁锤轻轻敲击磨脚处，使其平整。
选择合适的鞋子：
选择宽松或鞋跟向外伸展的鞋子，避免反复摩擦。
做皮肤保护：
穿袜子或使用保护性材料，避免鞋根部与足跟部反复摩擦。
这些方法可以单独或结合使用，根据具体情况选择最适合自己的方法。如果磨脚问题严重或持续存在，建议咨询专业医生或足病专家。