AM 通常是指客户经理（Account Manager），是企业中负责特定客户或账户的经理级别职位。客户经理的主要职责包括了解客户需求、提供针对性的产品或服务营销、维护客户关系、监测和控制客户风险，以及确保客户满意度和业务目标的达成。
客户经理可能涉及的工作内容包括但不限于：
对客户进行拜访和需求分析；
确立目标市场和潜在客户群；
有效地与客户沟通和谈判；
指导客户完成业务交易；
监控客户风险并作出相应调整；
提供市场研究和营销策略建议；
协助客户总监统筹安排团队工作；
负责客户的维护及管理工作，预警客户危机；
准确判断内部提案的创意作品是否符合客户需求。
AM岗位在不同行业和公司中可能有不同的具体职责和要求，但核心目标通常是确保客户满意度和业务增长