撰写物业工作计划时，应该遵循以下步骤和要点：
1. 明确目标与职责
确定物业管理的总体目标，如提高业主满意度、确保小区安全、优化环境维护等。
明确各个部门和员工的职责，确保每项工作都有明确的责任人。
2. 制定详细计划
客户服务与满意度提升：
进行客户满意度调查，收集反馈并制定改进措施。
推广个性化服务，如家政服务、代收快递等。
建立快速响应机制，优化报修和投诉处理流程。
安全管理强化：
对消防设施进行全面检查，确保设备完好有效。
加强治安巡逻，利用监控系统和智能安防设备提高小区安全。
环境维护与绿化升级：
组织秋季大扫除，保持小区整洁。
对公共设施进行保养维护，确保功能完好。
对小区绿化进行改造升级，提升绿化品质。
团队建设与培训：
定期进行业务、技巧、服务意识等方面的培训。
对新员工进行集中培训，内容包括清洁基本技能、岗位职责等。
3. 实施步骤与时间规划
制定具体的实施步骤，包括每项工作的开始和结束时间。
规划好每个季度和年度的重点工作，确保按计划推进。
4. 预算与资源分配
根据工作计划编制详细的预算，包括人力、物资和财务预算。
合理分配资源，确保计划的顺利实施。
5. 监督与评估
设立监督机制，定期检查工作进度和质量。
对完成的工作进行评估，总结经验教训，为下一阶段工作提供参考。
6. 文档记录
将工作计划详细记录下来，包括实施过程、遇到的问题及解决方案。
保持文档更新，以便跟踪工作进度和进行绩效考核。
示例结构
```
物业管理工作计划
一、总体目标
提高业主满意度
确保小区安全
优化环境维护
二、具体计划
客户服务与满意度提升
客户满意度调查
个性化服务推广
快速响应机制建立
安全管理强化
消防安全检查
治安巡逻加强
车辆管理优化
环境维护与绿化升级
秋季清扫与保养
绿化改造与补植
团队建设与培训
员工培训安排
新员工集中培训
三、实施步骤与时间规划
第一阶段：实施客户服务与满意度提升措施
第二阶段：强化安全管理
第三阶段：环境维护与绿化升级
第四阶段：团队建设与培训
四、预算与资源分配
详细预算编制
资源合理分配
五、监督与评估
设立监督机制
定期工作评估
六、文档记录
工作计划文档记录
实施过程与问题解决方案记录
```
请根据具体情况调整上述计划内容，确保计划的实用性和可执行性。