订单文员是企业中负责处理客户订单的专职人员，主要职责包括：
订单处理与跟进：
负责接收、核对、确认客户订单，并跟进订单的生产、发运和结算工作。
客户资料整理：
整理客户资料，协助市场部处理公司订单，完成市场计划。
货物跟踪与协调：
跟踪货物的运输进度，协调相关部门，确保货物准确、及时交付。
订单分析与报告：
进行订单分析，包括库存数据、销售分析，并生成相关报表。
系统数据操作：
负责订单单据的整理、系统数据的录入、分析和汇总。
沟通与协调：
与客户、供应商、物流等相关部门进行有效沟通，处理订单异常情况。
客户服务：
处理客户咨询、投诉，提供优质的客户服务。
其他工作：
完成上级领导交办的其他相关工作。
订单文员需要具备细心、耐心和良好的沟通能力，能够熟练使用办公软件和订单管理系统。此外，还需要具备一定的市场分析能力和客户服务意识，以确保订单处理的准确性和高效性。