西部航空作为一家廉价航空公司，其服务质量和客户体验存在一些争议。以下是一些关于西部航空的评价：
服务问题
地勤服务不公平：有乘客反映在购票和安检时遇到地勤人员态度不佳，且对携带行李的限制不清晰，导致乘客需要额外支付托运行李费用。
高延误率：西部航空的航班延误率较高，且超长延误时间较为常见，航空公司对延误的处理不负责任。
服务设施不足：经济舱座椅间距小，舒适度差，且没有免费餐食提供，乘客需要自费购买食品和饮料。
推销行为：航班上频繁进行商品推销，影响乘客的飞行体验。
安全问题
安全记录：尽管西部航空是一家年轻的航空公司，但其安全记录相对较好，得到了控股公司海航集团的支持。
飞行体验：有乘客反映在飞行过程中感觉到强烈颠簸，怀疑是飞行员水平问题或公司维修保养不足。
公司管理
企业文化：公司企业文化较差，飞行员水平参差不齐，影响飞行体验。
员工待遇：公司为员工提供一定的薪酬和福利，包括基本工资、绩效奖金、五险一金和带薪年假。
建议
谨慎选择：如果对价格敏感且对服务质量要求不高，西部航空可能是一个选择。但如果对服务质量和舒适度有较高要求，建议选择其他航空公司。
提前规划：由于西部航空航班延误率较高，建议提前规划行程，留出足够的时间应对可能的延误。
了解条款：在购票前，务必仔细阅读航班条款，了解行李额度、餐食服务等细节，以避免不必要的麻烦。
总体来看，西部航空在价格方面具有竞争力，但在服务质量和客户体验方面存在较多问题，乘客在选择时应综合考虑自身需求和期望。