要减少顾客退货，商家可以从以下几个方面入手：
提供详细的产品信息
在商品详情页提供详尽的商品描述，包括尺寸、颜色、材质、使用方法等，确保顾客在购买前对商品有充分的了解。
真实描述商品的瑕疵部分，避免虚假宣传，减少因信息不对称导致的退货。
明确退货政策
在购买前就明确告知顾客退货政策，包括何种商品、何种方式、何时能实现退货，从源头上降低退货量。
提供清晰、明确的退货流程，让顾客知道如何操作。
保证商品质量
在商品生产、运输等环节严格把关，确保顾客收到的商品完好无损。
选择质量可靠的产品，减少因产品质量问题导致的退货。
优化价格策略
制定合理的价格策略，避免价格波动过大，以免顾客因价格问题而退货。
提供优质的客服服务
客服人员应礼貌、尊重地对待顾客，及时响应顾客的问题和疑虑。
具备一定的沟通技巧，引导顾客理性看待退货问题，提供替代解决方案。
及时解决售后问题
对于申请退货的顾客，要及时处理售后问题，了解原因，积极与顾客沟通，寻求解决方案。
对于合理的退货要求，可以给予退货处理，避免顾客因为售后问题而给出差评。
加强顾客教育
通过各种渠道，如客服、店铺公告等，加强顾客对网购的了解，教育他们如何正确看待和处理售后问题。
选择合适的产品
在选品初期，尽量选择一些标准产品或不易造成缺陷的产品，减少因色差、尺寸不合适等问题导致的退货。
建立良好的沟通机制
在销售过程中，保持与顾客的积极沟通，了解顾客的需求和期望，提前解决可能出现的问题。
通过以上措施，可以有效降低顾客申请退货的概率，提高店铺的售后服务质量和顾客满意度。