商务文员的主要工作包括：
服务咨询与商务协助：
提供基本的咨询服务，协助处理商务事务。
沟通与维护：
结合线上和线下渠道进行沟通，定期进行客户关系维护。
数据管理：
收集客户资料，进行档案建档与归类。
商务交流：
与客户及营运保持良好的沟通，提供必要的信息，及时催缴应收款项。
市场拓展：
协助商务经理拓展公司业务量，发展可能的扩建项目。
文件管理：
负责商务合同、销售合同及其他文件资料的建档、归类、整理和保管工作。
接待工作：
负责前台接待、电话转接、传真收发等工作。
采购与供应商管理：
执行采购订单和采购合同，管理供应商关系。
售后服务：
协助处理订单的售后、投诉等事宜。
财务对接：
负责与财务部门对接发票收发统计等工作。
其他工作：
包括完成公司上级领导安排的其他临时性工作。
商务文员的工作性质决定了他们需要具备良好的沟通能力、服务意识、团队精神、责任心和乐观积极的态度。此外，他们还需要熟练地使用办公软件，并且具备一定的中英文口头及书面表达能力。