导购接待客户时，应当遵循以下步骤和技巧：
等待顾客
保持愉悦的心情和微笑，双脚自然分开，步宽不过肩，脚尖外开30度。
当顾客靠近时，上前主动问好并询问是否需要帮助。
接待顾客
双目直视顾客，用自信开朗的声音问好。
微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问顾客需要什么帮助。
对于熟悉的顾客，可以暗示自己记得他（她），并尽量请同事帮忙，同时感谢顾客的耐心等待。
展示商品
当顾客指明要看某件商品时，迅速准确找出并双手递交顾客。
如果顾客不能明确指出所需商品，要礼貌地上前帮助，根据顾客的表情、手势和自己的经验找到其感兴趣的商品或给予指引。
顾客希望听取建议时，选择合适的商品双手递上，并解释选择理由。避免以懒散或傲慢的态度对待顾客，确保商品摆放整齐，避免随意丢放。
介绍商品
运用自己的知识和经验，向顾客推荐商品。
介绍时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点，避免以教训的口吻。
对顾客的选择有不同意见时，应尊重顾客的意见，避免争论，而是提供其他选择或解释理由。
标价开票
清晰地念出商品价格，检查标价，确保顾客明白。
准确、完整地填写售货单，避免出现标价不清或错误。
收款（收银员）
微笑接受付款，检查信用卡是否适用、有效及金额是否足够。
高效流畅地操作，确保收款正确，避免流露出不愿意接受信用卡付款的态度。
包装商品
确认品种和数量，避免混淆，确保无损坏或短缺。
仔细包装商品，避免心不在焉或漏装。
检查凭证
核对单据与电脑小票，收回售货单的柜组联。
将售货单顾客联及电脑小票给顾客，并叮嘱妥善保管以备退换。
交付商品
双手向顾客递交商品，礼貌微笑致意，并感谢顾客。
送客
友好、礼貌地说：“欢迎再次光临”，并目送顾客离开。
通过以上步骤和技巧，导购可以有效地接待客户，提供专业的服务，从而提高顾客的购物体验和满意度。