物流配送员是一种职业,主要职责包括:
货物配送:
根据客户需求和公司安排,安全、快捷、准确地完成日常配送工作,确保客户购买的商品(如烟酒、副食、生蔬等)不受损失并准确及时送达客户手中。
货物管理:
协助装卸人员将待配送货物装载至货车上,检查所配送货物的数量、包装情况,并办理相关配送手续。核对出库货物明细与货运单是否一致,做好出库复核工作。
路线规划:
根据客户要求和公司安排,合理安排配送路线和顺序,确保配送工作按时完成。
客户服务:
在货物运输途中,根据货物特性对其进行保管,保证货物安全到达客户方。按照客户要求将货物运送到指定地点交货卸车,进行货物验收,办理交付手续。将客户及时签单,并将签收依据带回。
其他职责:
包括指导客户填写托运单及相关信息,并录入系统,协助经理维护客户;对货物运输过程中的跟踪与监控,及时处理货物异常及相关理赔;定期汇总各项物流管理报表,并根据管理报表改进物流运作;负责上门客户提货,办单,进行派送单据的打单、收单、返签收等业务,提高客户满意度。
配送员的工作不仅要求有较高的责任心和执行力,还需要良好的沟通能力和客户服务意识,以确保配送过程的顺畅和客户满意度的提高。