苏宁云商是一家 零售服务商，其核心业务包括 线上线下融合的零售模式，具体涵盖以下几个方面：
连锁店面平台：
苏宁云商在线下拥有广泛分布的实体门店，包括苏宁旗舰店、苏宁超级店、苏宁生活广场和苏宁广场等，为消费者提供商品展示和销售服务，同时作为售后服务、体验中心和物流配送的重要节点。
电子商务平台：
苏宁易购是苏宁云商旗下的电子商务平台，提供包括传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，SKU数达200多万，位列中国B2C前三。
全品类拓展：
苏宁云商在品类方面进行全品类拓展，产品包括实体商品、内容产品、服务产品三大类，细分为电器、母婴化妆品、百货、日用品、图书等，并不断延伸。
线上线下融合：
苏宁云商通过线上线下融合的策略，打破线上线下的边界，实现无缝对接。消费者在线上线下购物的积分、优惠等可以通用，增强用户粘性。同时，智慧物流、会员体系创新、金融服务融入也是其重要特点。
服务与体验：
苏宁云商注重用户体验，设立专门的用户体验中心，不断优化线上线下的商品展示、便捷支付、物流配送、售后服务等购物各环节，努力满足消费者全局、全域和全需的体验需求。
供应链与金融服务：
苏宁云商通过全面整合各类社会资源，将采购、物流、资金、IT等核心竞争能力开放给产业链合作伙伴，提升供应链效率与顾客满意度。同时，苏宁还积极推进供应链金融业务，帮助零售供应链上下游企业解决货款账期问题。
综上所述，苏宁云商通过其线上线下融合的零售模式、全品类拓展、强大的电商平台、优质的服务与体验以及全面的供应链与金融服务，致力于成为一家领先的零售服务商。