销售运营是一种经营管理过程，主要围绕业务目标展开，通过找出影响目标的关键因素，制定策略，并调动各种资源如人力、财力、技术和组织方式，以全力支持业务目标的实现。其核心使命是配置资源以支持机会线索和增长点，探索机会点和增长点，支撑企业目标的执行与落地，实现战略愿景与资源之间的匹配。
销售运营涉及的工作内容广泛，主要包括以下几个方面：
市场资源整合：
企业通过整合市场资源，优化销售流程，提高销售效率和管理销售团队等手段来实现销售目标。
销售流程优化：
通过数据分析、流程优化、技术工具和团队管理等手段，提升销售团队的生产力和效果。
销售团队管理：
包括销售团队的组织、管理、培训，销售流程的改进，客户关系管理以及数据分析等方面的工作。
客户关系管理：
通过建立良好的客户关系，提供高质量的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
销售策略制定与执行：
制定销售绩效与激励规则，市场目标分解，销售策略制定并转化为具体方案进行执行落地。
销售工具与平台搭建：
如CRM/BI等销售软件的搭建和使用，以提高销售工作效率。
销售产品与客户服务：
设计销售产品，管理销售客户，提供高质量的客户服务。
销售运营在企业中扮演着至关重要的角色，不仅是销售团队的支持系统，更是推动企业增长和效率的重要力量。在竞争激烈的市场环境中，销售运营通过优化销售流程、提升销售团队效率和客户满意度，帮助企业实现业务目标和长期成功。