服务目录是一个 面向对象的、具有繁杂访问权限和分布式分区的层次目录结构，用于组织网络的逻辑对象、管理对计算机资源的访问，以及对网络用户访问的跟踪。它允许管理员通过图形界面管理用户数据库，并且远程计算机用户可以加入、更新并对他们进行访问。
从ITIL 4的角度来看，服务目录是有关服务提供商的所有服务和服务产品的结构化信息，与特定目标受众相关。它作为提供给业务用户的服务项的集合，包含多个服务和服务描述，涉及服务相关方信息、服务预期结果以及服务之间的依赖关系等。服务目录管理的目的是确保所有利益相关者就约定的服务提供一个统一的、单一的信息源。
此外，服务目录还可以指一个运维服务商可以提供的服务的总目录，它是基于运维服务商本身的，但面向广大客户的。这个目录分为两个层次：一个是总目录，类似于餐厅的菜单；另一个是具体与客户签订合同的提供的服务条目，这些条目全部取自总目录。
综上所述，服务目录是一个用于组织、管理和提供服务的结构化信息库，它涵盖了服务的描述、相关方信息、依赖关系等，并为不同的用户群体提供统一的服务信息来源。