网销客服是通过网络平台与客户进行沟通、交流，解答客户疑问，提供产品或服务咨询，并促进销售业绩提升的一种客户服务职位。其具体职责包括：
客户开发与客户关系维护
通过网络平台如QQ、微信、公司网站和论坛等开发新客户，并维护老客户关系。
及时回复客户咨询，提供售前、售中、售后服务，确保客户满意度。
网络推广与销售
利用网络推广工具如发帖、顶贴等方式进行产品推广，完成销售任务。
负责网络端口运营，发布房源信息，及时回复客户线上咨询，促成交易。
信息收集与分析
收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供合适的解决方案。
跟踪客户动态，促进成交，并及时反馈未解决的问题。
团队合作与沟通
与销售团队其他成员做好对接工作，确保客户服务的高效进行。
具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够处理客户投诉和纠纷。
产品知识与销售技巧
熟悉公司产品和销售流程，能够有效推荐产品并解答客户疑问。
不断提升自身的专业知识和销售技巧，提高客户满意度。
售后服务
处理客户订单，跟踪物流情况，提供售后服务，解决客户问题。
能够处理一般售后问题，维护店铺信用和客户关系。
网销客服需要具备较强的沟通能力、销售技巧和客户关系管理能力，能够适应网络环境，高效地完成客户服务和销售任务。