如果您遇到ETC重复扣费的情况,您可以按照以下步骤进行处理:
联系ETC客服
拨打ETC人工客服电话,如95022,并提供相关扣费凭证。
收集证据
向客服出示车辆通行记录,确认扣费情况。
现场处理
前往高速公路办事厅或ETC服务网点,提出复议申请并填写申请单。
银行处理
ETC银行会在规定时间内将多收的部分退回到您的账户。
其他途径
通过中国ETC服务小程序在线客服申诉。
携带银行卡到银行ETC窗口申请退款。
注意事项
在ETC充值后24小时内,系统通常会解除异常扣费。
避免将ETC设备放置在潮湿或强磁环境中,定期为ETC电子标签充电。
如果ETC设备损坏,可带到服务网点进行检测或更换。
请尽快采取行动,以免影响您的财务安全。