航空客服的主要工作内容包括：
客户服务：
与航空公司的旅客进行沟通和交流，提供热情、耐心、周到的服务。回答旅客的疑问和需求，解决旅客的问题，包括航班信息查询、行李托运、退改签政策等。
票务服务：
负责航班的订票工作，包括处理预订、查询座位、确认订单、出票等。为旅客提供航班时刻表、价格信息、舱位情况等相关票务信息，并根据旅客的需求提供相应的建议和帮助。
退改签服务：
处理旅客的退改签请求，根据航空公司的退改签政策进行处理，并向旅客解释相关费用和流程。确保旅客得到及时、准确的退改签服务，并协助旅客完成相应的手续。
行李服务：
为旅客提供行李托运、行李装卸和行李延误处理等服务。协助旅客完成行李的登记和追踪，并妥善安排旅客行李的运输和派送。
投诉处理：
处理旅客的投诉和意见，对于投诉事项进行登记和调查，并根据航空公司的规定和流程进行处理。确保能够及时回应旅客的意见和建议，提供满意的服务。
座位安排：
根据旅客的需求和舱位情况进行座位的安排和调整。处理旅客的座位变更请求，确保航班座位的合理分配和座位的满足率。
辅助服务：
为旅客提供机场、酒店、租车等相关辅助服务，协助旅客解决在旅途中遇到的问题和困难，提供必要的协助和支持。
支付结算：
负责航空客票的收款和结算工作，接受旅客的支付，并核实支付情况。协助旅客办理退款和变更支付方式等相关事项。
紧急应急处理：
处理紧急情况下的航班延误、取消、飞机故障等，确保旅客的安全和舒适。
航空客服的工作要求通常包括良好的沟通能力、客户服务意识、团队合作精神，并且需要熟悉航空公司的各项政策和流程。此外，还需要具备一定的计算机操作能力和打字速度。