领班自我评价应当包括以下几个方面：
年度工作情况和成绩
简要概述本年度完成的主要工作任务和取得的成绩。
提供具体的数据和案例来支持你的陈述，例如完成的销售接待任务、超额完成的部分、收到的好评和投诉数量、团队的出勤率和离职率等。
思想认识和工作纪律
描述你对领班角色的理解和你如何遵守工作纪律。
反映你在工作中如何坚持原则，以及你对团队成员的指导和激励。
存在的问题和努力方向
坦诚地指出你在工作中遇到的问题和挑战。
明确你未来改进和提高的方向，以及你计划采取的具体措施。
团队管理和沟通能力
强调你在团队管理方面的经验和成就，例如如何建立良好的沟通和合作关系。
描述你如何激励团队成员，以及处理团队内部冲突的方法。
个人成长和进步
反映你在担任领班期间的个人成长，包括技能提升和职业发展的具体例子。
表达你对未来工作的展望和你希望达到的目标。
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自__年__月起，我在领班岗位工作，现将我的年度自我评价如下：
年度工作情况和成绩
本年度，我成功完成了__次重要的销售接待任务，实现了__%的业绩增长。
团队服务中收到客人好评__次，投诉__次，通过及时有效的处理，确保了客户满意度。
团队出勤率达到__%，离职率为__%，通过定期的培训和团队建设活动，提高了团队凝聚力和稳定性。
思想认识和工作纪律
我深刻认识到领班岗位的重要性，始终坚持以身作则，严格遵守工作纪律和公司规章制度。
通过定期的团队会议和沟通，我积极传达公司政策，确保团队成员对工作目标和任务有清晰的认识。
存在的问题和努力方向
在过去的一年中，我发现自己在时间管理和团队协调方面仍有不足，需要进一步提高效率。
未来，我将更加注重个人时间管理技巧的学习，并计划参加相关团队管理培训课程，以提升我的领导能力。
团队管理和沟通能力
我注重与团队成员建立良好的沟通和合作关系，通过定期的团队活动和一对一沟通，及时了解团队成员的需求和问题。
在处理团队内部冲突时，我坚持公平、公正的原则，通过有效沟通和协商解决问题。
个人成长和进步
在担任领班期间，我不仅提升了自己的专业技能，还学会了如何更好地激励和管理团队。
我将继续学习新的管理理念和方法，努力成为一名更加优秀的领班。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和管理水平，为公司的发展贡献更大的力量。
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希望这个示例能够帮助你撰写自己的领班自我评价。记得根据实际情况调整内容，确保评价真实反映你的工作表现和成长。