客运员的主要职责包括：
乘客服务：
热情、耐心地接待乘客，解答咨询，帮助乘客购票、验票、乘车等。
车辆管理：
维护乘车秩序，确保乘客上下车的安全和便捷，以及维护车内环境整洁。
突发情况处理：
遇到交通拥堵、乘客晕车等情况时，及时处理，确保乘客安全和舒适。
现场服务：
维护车厢内秩序，协助特殊乘客上下车，并帮助解决乘车过程中的问题。
票务管理：
负责售票、验票等工作，保证票务管理的规范性和公正性。
安全检查：
对车站、车厢进行安全检查，及时发现并处理安全隐患。
站台管理：
确保旅客按照导向标识上下车、进出站，组织旅客有序乘降，并劝阻旅客站在安全白线内。
设备维护：
检查站台各类客运设备设施和备品情况，发生故障及时报告。
客运员的工作旨在确保乘客的出行安全和舒适，通过提供全面的服务和支持，保障公共交通的顺畅运行