超市营业员的主要工作内容包括:
商品陈列与管理
确保商品摆放整齐美观,避免缺货和摆放不整齐现象。
负责商品的补货、陈列和管理。
维护货架陈列整洁有序,确保商品标签清晰可读。
顾客服务
热情接待顾客,提供友好、高效的服务。
回答顾客的问题,并提供产品信息和建议。
协助顾客找到所需商品,提供购物辅助设备。
收银工作
扫描商品条码,确保准确无误地录入商品信息。
处理现金、信用卡、移动支付等各种支付方式。
计算商品价格,找零并打印收据。
检查和处理退货和退款事务。
库存管理
监测商品库存水平,及时向上级报告并参与进货计划。
负责商品的订货、退货、换货工作。
对不合格品、报损商品、残次品进行上报和削减库存。
环境卫生与清洁
负责营业区域的卫生清洁工作,包括货架、商品和收银台。
清理和消毒收银台、购物篮、购物车等设备。
安全与防损
监控顾客行为,确保商品不被盗窃或损坏。
遵守超市的安全规定和程序,确保工作环境安全。
参与盘点
根据店内安排,做好商品盘点工作。
其他
执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。
跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。
协助处理客户的投诉和意见,提高服务质量。
参与库存盘点和货物配送等工作。
协助其他部门,如收货、促销活动等。
超市营业员的工作不仅限于上述职责,他们还需具备良好的沟通能力、仪容仪表,并熟悉超市内每种商品的价格、产地、规格以及特性。此外,保持先进先出原则,并检查商品保质期也是重要的一环。