超市里的导购员主要负责 引导顾客促成购买,具体职责包括:
商品销售与核对:
导购员对自己负责的商品进行销售,并每天核对商品进出账,确保商品信息的准确性。
商品整理与维护:
导购员需要整理货架,对临期商品进行下架和补货,确保货架上的商品整齐、美观且充足。
提供咨询服务:
为消费者提供商品产品咨询与维护服务,帮助他们做出明智的购买决策,并提供协助和支持。
销售区域卫生:
保持销售区域(包括货架、商品和地面)的清洁和卫生,确保通道顺畅,无空栈板或垃圾。
商品陈列与管理:
按要求整理陈列面,确保商品陈列整齐美观,货架丰满,并及时收回和处理破包装商品。
库存管理:
负责销售区域内商品的进销存管理,完成库存盘点工作,确保库存物品安全。
售后服务:
提供售后服务,主动为顾客提供帮助和服务,处理顾客的退货、订货、换货和保修需求。
信息收集与反馈:
收集有关商品销售和消费者反馈的信息,并向上级领导或管理层提供反馈和建议,以帮助改进产品和提高服务质量。
销售氛围营造:
运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
企业文化建设:
了解企业的经营理念和企业文化,学习并掌握销售礼仪与技术,展示良好的企业形象。
报表与盘点:
按照规定完成每日、周、月的报表填写工作,做好卖场销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符。
安全防范意识:
提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间卖场货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
通过这些职责,导购员不仅能够提高商品的销售量,还能提升顾客的购物体验,为企业创造更大的价值。