当买家不收货时，卖家可以采取以下步骤来解决问题：
与买家沟通
联系买家，了解他们不收货的具体原因。
提供商品跟踪信息，证明商品已发出。
提供解决方案
如果买家有特殊原因，比如地址错误，可以协商重新发货。
如果商品有问题，提供退换货服务。
协商退款或部分退款。
检查合同条款
确认合同中关于收货和付款的条款。
如果买家未履行合同义务，可以依据合同条款要求履行。
法律途径
如果沟通无效，考虑寻求法律帮助。
咨询律师，了解法律途径，并考虑起诉。
利用平台规则
如果是在电商平台，如闲鱼，了解平台交易规则。
在规定时间内，如果买家未确认收货，系统可能会自动确认。
注意退款时间
如果退款，注意退款流程的时间限制。
记录沟通证据
保存所有与买家的沟通记录，以备不时之需。
寻求第三方调解
如果双方无法自行解决，可以请求消费者协会或第三方调解组织介入。
请根据具体情况选择合适的处理方式。