商场商管的主要工作内容包括以下几个方面:
秩序管理
保障商场的次序,管理商家的出勤,确保正常营运。
监督销售人员的纪律,确保各商场的规章制度得到遵守。
传达与反馈
传达上级的指示,如促销活动时间、方式等。
随时向上级反映商场内的特殊情况和实时动态。
活动组织
组织和管理商场的各类活动,确保活动的顺利进行。
收集顾客的意见和建议,及时汇报并改进。
商品与销售管理
熟悉责任区内商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等。
确保商品标价正确,进行商品陈列,并密切注视商品销售动态,及时补充商品。
设备与安全管理
监督商场内部设施设备的正常运行和使用,发现安全隐患及时通知相关部门解决。
维护商场及业户的生命财产安全,协同治保部等部门齐抓共管,确保无吸烟、无扒窃现象。
沟通与协调
与业户保持密切沟通,掌握其经营状况,帮助解决实际困难。
协调商场各部门的工作,确保商场整体运营顺畅。
销售数据分析与策略制定
对销售数据进行统计与分析,制定相应的营销策略及措施。
组织促销活动的实施,并对执行情况进行监督和评估。
其他工作
负责商场的商品进销存管理。
协助处理顾客投诉,维护商场的品牌形象。
完成领导安排的其他临时性工作。
综上所述,商场商管的工作是多方面、综合性的,涉及商场运营的各个环节,旨在确保商场的正常运营和顾客满意度。