接待工作通常指的是在各类组织中，对来访者进行的迎接、接待、接洽和招待等辅助管理活动。它包括以下几个基本要素：
来访者：到访的个人或团体。
来访意图：来访者的目的和期望。
接待者：负责接待工作的人员。
接待任务：确保来访者得到适当接待和照顾的任务。
接待方式：接待来访者的具体方法和流程。
接待工作不仅限于企业，也适用于政府、公共场合等，其目的是展示单位形象、体现服务水平，并彰显组织实力。
接待工作的内容可能包括：
1. 迎接来宾，进行登记和引领。
2. 提供基本咨询和引见服务。
3. 协调安排会议室或其他活动场所。
4. 保持良好的礼节礼貌，维护职业形象。
5. 收集和存档客人资料，并进行核查。
6. 管理环境卫生和办公室环境。
接待工作的成功与否往往取决于接待方式的选择和实施。