超市营业员的主要工作内容包括:
商品补货与陈列:
负责超市商品的补货、陈列和管理,确保货架上的商品充足且整齐美观。
顾客服务:
热情接待顾客,提供友好、高效的服务,回答顾客的问题,并提供产品信息和建议,协助顾客找到所需商品。
收银操作:
进行收银操作,确保准确无误地录入商品信息,处理现金、信用卡、移动支付等各种支付方式,计算商品价格,找零并打印收据。
商品管理:
保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签,及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品,确保商品保质期(上货做到先进先出)。
清洁与卫生:
负责超市各区域的清洁和卫生,包括收银台、购物篮、购物车等设备的定期清理和消毒。
安全与防损:
监控顾客行为,确保商品不被盗窃或损坏,遵守超市的安全规定和程序,确保工作环境安全。
库存管理:
监测商品库存水平,及时向上级报告并参与进货计划,整理库存区,做到商品清楚,摆放安全,规律有序。
营销与促销:
执行区域品类营销活动的开展及营运基础工作实施,接待顾客的咨询,求购,做好宣传和导购工作,提高顾客的满意度。
其他:
参与库存盘点和货物配送等工作,协助其他部门,如收货、促销活动等。
以上是超市营业员的主要工作职责和内容,他们需要具备一定的销售技巧、服务意识和团队协作能力,以确保顾客满意度和超市运营效率。