公共关系（Public Relations，简称PR）是指一个社会组织为了改善和加强与公众之间的关系，通过各种传播手段和沟通策略，促进公众对组织的认识、理解和支持，以树立良好的组织形象和推动组织目标的实现。它包括一系列的调查、咨询、策划和实施活动，旨在建立和维护一个互利的关系网络，并通过这些活动来评估和影响公众的态度和行为。
沟通：
公共关系的核心是沟通，包括信息的传递和交流，确保信息的真实性、及时性和有效性。
传播：
利用各种媒介（如媒体、网络、社交媒体等）来传播信息，以达到既定的目标群体。
关系管理：
维护和发展组织与其不同公众群体（如客户、员工、投资者、媒体和社区成员）之间的关系。
形象塑造：
通过公关活动塑造和维护组织的正面形象，提升知名度和美誉度。
危机管理：
在面临危机或负面事件时，采取适当的策略来减轻影响并恢复公众信任。
策略性规划：
基于对公众态度的评估，制定和执行长期和短期的公关策略。
社会责任：
强调组织在实现商业目标的同时，也要考虑其对社会和环境的责任。
公共关系不仅是一种职能，也是一种艺术和科学，它要求从业者具备创造性、策略性和对公众行为的深刻理解。