当营业执照出现异常时，企业应当采取以下措施：
了解异常原因
登录国家企业信用信息公示系统，查询被列入异常名录的具体原因。常见原因包括未按规定报送年度报告、未履行即时信息公示义务、公示信息隐瞒真实情况或弄虚作假、失联企业等。
处理措施
补报年度报告：因未按规定报送年度报告而被列入异常名录的企业，应及时补报未报年份的年度报告，并公示相关信息。携带营业执照正副本、公章、法人身份证等材料，向工商部门申请移出异常经营名单。
履行信息公示义务：未履行即时信息公示义务的企业，应首先确保其已充分执行了信息公示责任，然后提交移出异常经营名录的申请，并携带相关证明材料。
更正公示信息：对于公示信息隐瞒真实情况或弄虚作假的企业，需要更正其公示的信息，确保信息的真实性和准确性，然后向工商部门申请移出异常经营名录。
办理住所或经营场所变更登记：对于失联的企业，可以依法办理住所或者经营场所的变更登记，或者通过登记的住所或经营场所重新取得联系，然后申请移出异常经营名录。
提出异议或行政复议：企业对被列入经营异常名录有异议的，可以自公示之日起30日内向作出决定的工商行政管理部门提出书面申请并提交相关证明材料。企业还可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
法律依据
《公司法》第七条：依法设立的公司，由公司登记机关发给公司营业执照。公司营业执照签发日期为公司成立日期。公司营业执照应当载明公司的名称、住所、注册资本、经营范围、法定代表人姓名等事项。公司营业执照记载的事项发生变更的，公司应当依法办理变更登记，由公司登记机关换发营业执照。
《企业经营异常名录管理暂行办法》第十条：被列入经营异常名录的企业自列入之日起3年内依照《企业信息公示暂行条例》规定履行公示义务的，可以向作出列入决定的工商行政管理部门申请移出经营异常名录。工商行政管理部门依照前款规定将企业移出经营异常名录的，应当作出移出决定，并通过企业信用信息公示系统公示。移出决定应当包括企业名称、注册号、移出日期、移出事由、作出决定机关。
企业应积极采取措施，查明原因并进行整改，以确保营业执照恢复正常状态。同时，企业应加强内部管理，确保今后在年度报告报送、信息公示等方面能够按时、准确、完整地履行义务，避免再次出现经营异常的情况。