处理进港问题件通常涉及以下步骤：
确认问题
确认快件到达收件地址后出现的问题，如破损、无联系电话、地址不详细或超出派送范围等。
与客户沟通
表明身份，询问客户具体问题，并提供解决方案。
记录客户信息和所需帮助，并告知客户问题解决进度。
问题解决
对于可以立即解决的问题，如地址错误或联系信息缺失，尽快处理。
对于需要进一步调查的问题，如快件破损，可能需要客户提供照片或其他证据。
特殊处理
对于可能造成污染或人身伤害的快件，要求收件客户上门自取。
对于易燃易爆危险品，在确保安全的前提下，可就地销毁，并上报总公司处理。
记录与反馈
在客户访问登记表中详细记录客户信息和问题处理过程。
如果问题无法立即解决，及时告知客户预计解决时间，并在问题解决后反馈结果。
后续操作
对于港前问题件，如单号过期、超重、超尺寸等，需要客户重新预报或更改发货信息。
凭相关单据，如货代或船公司的工作联系单和正确的箱单，委托车队去港区现场更改。
请根据具体情况采取相应措施，确保问题能够得到妥善解决。