如果遇到返费拿不到的情况，可以采取以下步骤来解决问题：
协商沟通
首先，尝试与中介或用人单位进行友好协商，明确返费的支付义务，并指出他们未履行承诺。
查看合同与证据
仔细检查与中介或用人单位签订的合同、协议或其他书面文件，确认其中关于返费的约定条款。
收集能够证明中介或用人单位应当支付返费的相关证据，如聊天记录、邮件、短信、转账记录等。
向相关部门投诉
如果协商无果，可以向当地的劳动监察大队或人力资源和社会保障局投诉，由劳动监察部门介入调查并责令支付返费。
如果涉及劳动争议，可以向用人单位所在地或劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。
法律途径
如果投诉和仲裁都无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。
在诉讼过程中，需要提交书面诉状及副本，并按照被告人数提出相应数量的副本供法院审查。
收集证据
在整个过程中，务必保留好所有相关的证据，包括合同、协议、支付凭证、通讯记录等，以便在需要时提供有力的支持。
注意时效
劳动争议申请仲裁的时效期间通常为一年，从当事人知道或应当知道其权利被侵害之日起计算。因此，及时采取行动非常重要。
寻求专业帮助
如果对法律程序不熟悉，可以咨询律师或法律专业人士，获取更专业的法律建议和帮助。
通过以上步骤，可以有效地解决返费拿不到的问题。在处理过程中，保持冷静和理性，依法维权，通常能够取得较好的结果。