当您遇到快递被压坏了的情况,您可以按照以下步骤处理:
确认损坏情况
打开包裹,检查内部物品是否完好无损。
如果物品损坏,拍照留存损坏证据。
联系快递公司
尽快联系派送的快递员或快递公司客服,说明情况。
请求快递公司工作人员上门检查,并拍照确认损坏部位。
协商解决
根据损坏情况,与快递公司协商赔偿事宜。
如果快递未保价,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条,快递公司应按照实际损失赔偿,但最高不超过所收取资费的三倍。
如果快递已保价,根据保价额进行全额赔偿。
投诉途径
如果快递公司不配合处理,您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。
同时,您也可以访问国家邮政局官网进行投诉。
法律途径
如果快递公司拒绝合理赔偿,您可以考虑通过法律途径解决,如向法院提起民事诉讼。
保留证据
在整个处理过程中,确保保存所有与快递损坏有关的通信记录和证据,以备不时之需。
请根据具体情况采取相应措施,并确保您的权益得到合理维护