当您租用的手机出现故障时，您可以按照以下步骤操作：
咨询客服
联系租赁公司客服，了解手机故障的具体情况和解决方案。
启动售后服务
根据客服的指导，启动手机的售后服务流程。
寄回手机
如果需要，将手机寄回给租赁公司，并确保手机在运输过程中得到妥善保护。
维修或更换
租赁公司收到手机后，会进行检测，并根据损坏情况提供维修或更换服务。
支付费用
如果手机需要维修，根据租赁公司的政策，您可能需要支付一定的维修费用。
合约机处理
如果是合约机，您可能需要到手机售后开具手机损毁证明，并咨询营业厅是否可以重新绑定手机串号。
个人数据备份
在归还手机前，确保备份并清除所有个人数据，防止隐私泄露。
请注意，如果手机损坏是由于人为原因造成的，如摔落、进水等，您可能需要自行承担维修费用。而非人为原因造成的损坏，如产品质量问题，则通常由租赁公司或平台负责维修。