撰写投诉处理结果时，应该遵循以下结构和内容：
投诉处理结果报告模板
引言
感谢：感谢客户提出投诉。
重视：表明公司对客户投诉的重视。
歉意：对客户造成的不便表示诚挚的歉意。
确认投诉
投诉日期：明确投诉的日期。
投诉内容：详细描述客户的具体投诉事项。
调查与分析
调查过程：概述调查的过程和方法。
调查结果：总结调查的发现，包括问题的性质和原因。
问题解决与改善措施
产品质量问题解决方案：如果涉及产品质量问题，详细说明采取的措施。
客户服务问题解决方案：如果涉及客户服务问题，说明如何改善客户服务的措施。
结论
处理结果：说明投诉事项的处理结果。
后续跟进：如果有必要，说明后续的跟进计划。
结语
再次感谢：再次感谢客户的反馈。
承诺：承诺将持续改进，防止类似问题再次发生。
附件
相关证据：如有必要，附上相关的证据材料。
确保报告内容清晰、准确，并且以客户的视角来表述问题及解决措施。这样的报告不仅有助于保持客户的满意度，还能提升公司的服务质量和形象