当快递丢失时,根据《邮政法》和《快递暂行条例》的相关规定,赔偿方式如下:
保价快件
按照保价金额进行赔偿。
保价金额最高可达一万元。
未保价快件
按照实际损失赔偿,但最高不超过所收取资费的三倍。
对于挂号信件,最高赔偿为资费的三倍。
特殊情况
如果能证明所邮物品及实际价格,即使未保价,也可以要求按原价赔偿。
快递公司对于不可抗力、物品自然性质或合理损耗以及寄件人或收件人过错造成的损失不承担责任。
赔偿流程
及时联系快递公司客服并提供快递单号和相关信息。
准备好购买凭证、物流信息、价值证明等证据。
根据保价情况或实际损失提出索赔。
如对快递公司赔偿方案不满意,可协商或投诉至当地工商局或邮政管理局。
注意事项
快递公司应当在营业场所的告示中明确赔偿规定。
消费者在将快递货物交给快递公司时,即表示认可其服务协议中的赔偿条款。
请根据具体情况选择合适的赔偿方式,并确保有充分的证据支持您的索赔要求。